Metode
Sådan vurderer vi
Vi rangerer online casinoer ud fra fakta, ikke betaling. Vores placeringer er redaktionelle og opdateres løbende, når nye oplysninger kommer frem. Her kan du se, hvordan vi tester og scorer hvert site.
-
1. Licens og ejerforhold
Vi tjekker, om casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden. Kun operatører med dansk licens kommer videre. Vi verificerer ejerforhold via offentlige registre og kræver, at selskabet bag er registreret i EU/EØS og ikke har historik med alvorlige overtrædelser af spilregler. Hvis licensen er ugyldig eller ejerskabet er uklart, udelukker vi casinoet fra vores liste.
-
2. Udbetalinger, grænser og ventetider
Vi måler, hvor hurtigt og sikkert casinoet udbetaler gevinster. Vi tester selv udbetalingsprocessen med små beløb og dokumenterer ventetider. Vi kontrollerer også minimums- og maksimumsgrænser for ind- og udbetalinger samt gebyrer. Et casino består kun, hvis udbetalinger sker inden for 1-3 bankdage, og hvis grænserne er rimelige for danske spillere.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi gennemgår alle bonusvilkår, herunder omsætningskrav, gyldighedsperioder og spilrestriktioner. Vi sammenligner med branchestandarder og Spillemyndighedens retningslinjer. Et casino dumper, hvis omsætningskravene overstiger 30x indskuddet eller bonusbeløbet, eller hvis vilkårene er urimeligt komplekse. Vi tillader ikke skjulte eller misvisende betingelser.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi tæller antallet af spil og kontrollerer, at de leveres af licenserede udbydere som NetEnt, Play’n GO eller Evolution. Vi sikrer, at spilene er testet for retfærdighed af uafhængige organer som eCOGRA eller iTech Labs. Et casino skal have mindst 200 spil og en bred vifte af kategorier (slots, bordspil, live casino) for at bestå.
-
5. Kundesupport, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester supportens tilgængelighed og svarhastighed via live chat, e-mail og telefon. Vi kræver, at supporten er tilgængelig 24/7 på dansk. Vi kontrollerer også, om casinoet har værktøjer til ansvarligt spil (indsatsgrænser, selvudelukkelse) og om klager håndteres via Spillemyndighedens officielle kanaler. Manglende support eller svage værktøjer til ansvarligt spil fører til udelukkelse.
